Chào mừng bạn đến với LUNE. Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng được xem là đã đọc và đồng ý với các điều khoản được quy định dưới đây.
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập, sử dụng website, mua sản phẩm hoặc sử dụng các tính năng do LUNE cung cấp.
LUNE có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản khi cần thiết. Những thay đổi sẽ được công bố trên website.
2. THÔNG TIN SẢN PHẨM
LUNE cố gắng đảm bảo thông tin, hình ảnh, màu sắc, kích thước và mô tả sản phẩm được cung cấp chính xác.
Tuy nhiên, màu sắc sản phẩm thực tế có thể có sự khác biệt nhỏ tùy thuộc vào thiết bị và màn hình hiển thị của khách hàng.
LUNE có quyền cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán hoặc tình trạng sản phẩm khi cần thiết.
3. GIÁ SẢN PHẨM
Tất cả giá sản phẩm trên website được hiển thị bằng VNĐ.
Giá sản phẩm có thể thay đổi theo từng thời điểm. Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến những đơn hàng đã được LUNE xác nhận trước đó, trừ trường hợp có sai sót rõ ràng về giá hoặc thông tin sản phẩm.
4. ĐẶT HÀNG
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ.
Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, LUNE có thể kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
LUNE có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp như:
-Sản phẩm hết hàng.
-Thông tin đơn hàng không chính xác.
-Có dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng thông tin không hợp lệ.
-Có lỗi nghiêm trọng về giá hoặc thông tin sản phẩm.
Trong trường hợp đơn hàng bị hủy sau khi khách hàng đã thanh toán, LUNE sẽ hỗ trợ xử lý hoàn tiền theo phương thức thanh toán phù hợp.
5. THANH TOÁN
Khách hàng có trách nhiệm hoàn tất thanh toán theo phương thức được hỗ trợ trên website.
Thông tin thanh toán được xử lý thông qua các phương thức hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán phù hợp.
LUNE không chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh trực tiếp từ hệ thống thanh toán của bên thứ ba.
6. HỦY ĐƠN HÀNG
Khách hàng có thể liên hệ với LUNE để yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn có thể không còn được hỗ trợ.
Các trường hợp đặc biệt sẽ được LUNE xem xét và hỗ trợ tùy theo tình trạng thực tế của đơn hàng.
7. VẬN CHUYỂN
LUNE hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Thông tin về phạm vi giao hàng, thời gian giao hàng, phí vận chuyển và các trường hợp đặc biệt được quy định chi tiết tại Chính sách vận chuyển của LUNE.
8. ĐỔI HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Các quy định liên quan đến điều kiện đổi hàng, thời gian đổi hàng, sản phẩm lỗi, phí vận chuyển khi đổi và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi hàng & hoàn tiền của LUNE.
Khách hàng vui lòng tham khảo chính sách này trước khi gửi yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền.
9. AI STYLIST
LUNE cung cấp tính năng AI Stylist nhằm hỗ trợ khách hàng khám phá và lựa chọn sản phẩm phù hợp với sở thích.
Các sản phẩm được AI Stylist đề xuất dựa trên thông tin và lựa chọn do khách hàng cung cấp.
Kết quả từ AI Stylist chỉ mang tính tham khảo và không đảm bảo rằng sản phẩm được đề xuất luôn phù hợp tuyệt đối với nhu cầu, vóc dáng hoặc sở thích của khách hàng.
10. SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Toàn bộ nội dung trên website LUNE, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
-Logo và tên thương hiệu.
-Hình ảnh sản phẩm.
-Hình ảnh website.
-Nội dung bài viết.
-Thiết kế giao diện.
-Nội dung đồ họa.
được bảo vệ theo các quy định về sở hữu trí tuệ hiện hành hoặc thuộc quyền sử dụng hợp pháp của LUNE.
Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép của LUNE.
11. HÀNH VI BỊ CẤM
Khách hàng không được sử dụng website để:
-Thực hiện hành vi gian lận.
-Cung cấp thông tin giả mạo.
-Can thiệp hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
-Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống.
-Sử dụng nội dung website cho mục đích bất hợp pháp.
LUNE có quyền hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập đối với những trường hợp vi phạm.
12. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
LUNE cố gắng duy trì website hoạt động ổn định và cung cấp thông tin chính xác.
Tuy nhiên, LUNE không chịu trách nhiệm đối với những gián đoạn do các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như:
-Sự cố hệ thống.
-Sự cố mạng hoặc máy chủ.
-Thiên tai.
-Sự cố từ bên cung cấp dịch vụ thứ ba.
-Các sự kiện bất khả kháng khác.
13. LIÊN KẾT ĐẾN BÊN THỨ BA
Website có thể sử dụng hoặc liên kết với các dịch vụ của bên thứ ba như thanh toán, vận chuyển hoặc các nền tảng công nghệ.
LUNE không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các website và dịch vụ bên thứ ba.
14. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
LUNE có quyền cập nhật Điều khoản dịch vụ khi cần thiết.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác.
15. LIÊN HỆ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:
Email: hello@luna-fashion.xyz
Phone: +84 28 1234 5678