CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – LUNE

LUNE tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website và mua sắm tại LUNE.

1. THÔNG TIN LUNE THU THẬP

Tùy theo hoạt động của khách hàng trên website, LUNE có thể thu thập các thông tin:

-Họ và tên.

-Số điện thoại.

-Địa chỉ giao hàng.

-Địa chỉ email.

-Thông tin đơn hàng và lịch sử mua hàng.

-Thông tin liên quan đến phương thức thanh toán.

-Thông tin khách hàng cung cấp khi liên hệ với LUNE.

-Dữ liệu liên quan đến hoạt động truy cập và sử dụng website.

LUNE chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:

-Xử lý và giao đơn hàng.

-Xác nhận thông tin đặt hàng.

-Hỗ trợ khách hàng.

-Xử lý yêu cầu đổi hàng và hoàn tiền.

-Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.

-Gửi thông tin liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ.

-Cải thiện hoạt động của website và các tính năng trên website.

-Phân tích nhu cầu và hành vi mua sắm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. THÔNG TIN THANH TOÁN

LUNE có thể sử dụng các nền tảng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba để xử lý giao dịch.

Thông tin thanh toán được xử lý theo chính sách bảo mật và quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

LUNE không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm về thẻ thanh toán thông qua các kênh liên hệ không chính thức.

4. COOKIES VÀ DỮ LIỆU WEBSITE

Website LUNE có thể sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để:

-Ghi nhớ một số lựa chọn của khách hàng.

-Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.

-Phân tích lưu lượng truy cập.

-Hiểu cách khách hàng tương tác với website.

-Hỗ trợ cải thiện hiệu suất và nội dung website.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookies thông qua trình duyệt của mình. Việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

5. DỮ LIỆU KHI SỬ DỤNG AI STYLIST

LUNE cung cấp tính năng AI Stylist nhằm hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu.

Các lựa chọn của khách hàng trong AI Stylist có thể được sử dụng để xác định và hiển thị các sản phẩm được đề xuất phù hợp.

AI Stylist chỉ cung cấp gợi ý sản phẩm mang tính tham khảo và không đảm bảo rằng sản phẩm được đề xuất luôn phù hợp tuyệt đối với nhu cầu hoặc sở thích cá nhân của khách hàng.

LUNE không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm để sử dụng tính năng AI Stylist.

6. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

LUNE có thể chia sẻ những thông tin cần thiết với các bên thứ ba trong phạm vi phục vụ hoạt động của website và đơn hàng, chẳng hạn:

-Đơn vị vận chuyển.

-Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

-Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ và nền tảng website.

-Các đối tác hỗ trợ vận hành website khi cần thiết.

LUNE không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

7. BẢO MẬT THÔNG TIN

LUNE áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

8. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

-Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

-Yêu cầu giải đáp về việc sử dụng thông tin.

-Yêu cầu ngừng nhận các thông tin marketing khi có thể áp dụng.

-Liên hệ với LUNE khi có thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư.

9. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

LUNE lưu trữ thông tin khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, phục vụ đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và đáp ứng các yêu cầu liên quan đến hoạt động của website.

Khi thông tin không còn cần thiết, LUNE có thể xóa hoặc xử lý thông tin theo quy định phù hợp.